Hệ thống vé hỗ trợ toàn diện cho WooCommerce
Hệ thống vé hỗ trợ Helpdesk cho WooCommerce là một plugin WordPress được thiết kế để nâng cao hỗ trợ khách hàng cho các trang web thương mại điện tử. Nó tích hợp liền mạch với WooCommerce, thêm một hệ thống vé hỗ trợ chuyên dụng cho phép khách hàng gửi và theo dõi yêu cầu hỗ trợ của họ. Plugin này tạo một tab mới trong phần Tài khoản của tôi, cho phép người dùng yêu cầu hỗ trợ hoặc chung hoặc theo đơn hàng, tùy thuộc vào phiên bản. Thông báo được gửi qua email để giữ cho cả khách hàng và nhân viên hỗ trợ được thông báo về các cập nhật vé, đảm bảo quy trình giao tiếp được thông suốt.
Hệ thống này không chỉ giúp các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ nhanh hơn và có tổ chức hơn mà còn nâng cao tính chuyên nghiệp trong các tương tác với khách hàng. Các tính năng backend cho phép quản lý vé, thông báo tùy chỉnh và khả năng phân công vé cho người dùng cụ thể. Phiên bản PRO mở rộng chức năng để bao gồm ưu tiên vé, tệp đính kèm và khả năng quản lý vé trực tiếp từ frontend. Tổng thể, plugin này là một công cụ quý giá để cải thiện mối quan hệ với khách hàng và hiệu quả hoạt động.
